📱 この記事は2025年11月2日の最新情報に基づいています
2025年10月31日、ウマ娘とプロセカのファンを震撼させるニュースが飛び込んできました。
10月18-19日に開催されたライブイベントで、ファンが贈ったお祝いの花（フラワースタンド）が届かない、あるいはボロボロの状態で届くという前代未聞のトラブルが発生。
制作会社は全額返金を約束したものの、その約束すら守れず…。そこで、Cygamesという大手ゲーム会社が「返金代行」という異例の対応に踏み切ったのです。
一体何が起きたのでしょうか？
📋 この記事でわかること
🚨 ウマ娘フラスタ騒動とは？サイゲが返金代行する異例の事態
2025年10月31日、ウマ娘の公式サイトで衝撃的な発表がありました。
10月18-19日に開催された「ウマ娘 6th EVENT The New Frontier」秋公演で、ファンが贈ったフラワースタンド（フラスタ）に大規模な不備が発生。
制作を担当した株式会社フラスタが全額返金を約束していたものの、その返金対応が困難になったため、Cygamesが「返金代行」を実施することになったのです。
返金代行とは、簡単に言えば「本来お金を返すべき会社の代わりに、別の会社が立て替えて返金する」こと。
実は、企業間でもこのような対応は極めて異例です。
💡 なぜ異例なのか？
他社の失態の尻拭いを自腹で行うことになるからです。それでもCygamesがこの決断をした背景には、「公式推奨業者」として株式会社フラスタを紹介していた責任があります。
オリコンニュースの報道によると、Cygamesは「株式会社フラスタによる返金対応が困難であることが確認できたため、対象のお客様につきましては株式会社Cygamesからの返金代行を実施いたします」と発表しています。
では、一体どんなトラブルが起きたのでしょうか？
🌸 フラワースタンドで何が起きた？トラブルの実態
フラワースタンド（フラスタ）とは、アイドルやアニメのライブイベントでファンが贈る、大型のお祝いの花のこと。
価格はオーダーメイドで7〜10万円が相場—つまり、Nintendo Switch本体2〜3台分、高校生のバイト代約1ヶ月分に相当する高額なプレゼントです。
ファンは推しキャラのイメージカラーやモチーフを指定し、時には複数人で費用を出し合って豪華なフラスタを作ります。
「推しへの想いを形にする」大切な文化なんです。
しかし、10月18日のイベント初日、ファンが会場に向かうと…フラスタが設置されていない。
あるいは、依頼したデザインとは全く違う、装飾品が欠落したボロボロの状態で置かれていました。
📝 具体的なトラブル内容
初日（10月18日）
・フラスタが届かない
・設置予定だった場所に何もない
・制作会社からの連絡が一切ない
2日目（10月19日）
・急遽設置されたが、デザインが大幅に変更されている
・装飾品が欠落している
・花が折れている、破損している
・明らかに「予定より小さい」「ショボい」
ファンの怒りの声がSNSに溢れました。「何十万円も出したのに」「推しに見てもらえなかった」「協賛してくれた人に申し訳ない」—想いを込めた花が台無しになったショックは計り知れません。
ITmediaの報道では、フラスタ社が「事前準備不足」を原因として謝罪したことが報じられています。
でも、なぜこんなことになったのでしょうか？
❓ なぜこんなことに？フラスタの杜撰な対応
10月22日、株式会社フラスタが公式サイトで謝罪文を掲載しました。
原因として挙げられたのは以下の3点です。
1. 事前準備不足
設置作業が間に合わず、確認作業もおろそかになり、装飾品の欠落が多数発生したと説明しています。
2. トラック事故
ウマ娘イベント向けのフラスタを運んでいたトラックが運搬中に事故に遭い、フラワースタンドが破損したり花が折れたりしたとのこと。
3. 対応不能
問い合わせに対応できず、ファンを不安にさせました。
🤔 大きな疑問が浮上
実は、同日に開催されたプロセカのイベントでも同様のトラブルが発生していたのですが、プロセカ側への説明では「現場が混乱して納品漏れを起こした」と説明されており、「事故」については一切言及がありませんでした。
「トラック事故は本当にあったのか？」「間に合わなかったことを誤魔化すための言い訳では？」—SNSでは疑問の声が相次いでいます。
実際のところ、真の原因は「受注しすぎ」だったと考えられます。
株式会社フラスタは、ウマ娘とプロセカという2つの大型イベントを同じ日に受注していました。
さらに衝撃的な事実が明らかになりました。
企業データベースの情報によると、株式会社フラスタの従業員数（被保険者数）はわずか3名だったのです。
⚠️ 衝撃の事実
従業員わずか3名の会社が、ウマ娘とプロセカという2つの大型イベントを同日に受注していたのです。
通常の花屋業務とは異なり、ライブ用のフラスタは細かいデザイン指定への対応、会場への搬入・設置、イベント後の撤去回収という複雑な作業が必要です。キャパオーバーは必然でした。
株式会社フラスタの会社情報を見ると、2019年12月9日設立、資本金500万円と、決して大企業ではありません。
超小規模な会社が、大量の受注を抱え込んだ結果、処理しきれなくなったのでしょう。
📚 似た事件：グルーポンおせち事件（2011年）
おせち料理の通販サイトが受注しすぎて、スカスカでボロボロのおせちを届けた事件です。今回のフラスタ騒動は、まさにその再来と言えます。
では、Cygamesが発表した「返金代行」とは一体何なのでしょうか？
💰 返金代行とは？サイゲの異例の対応
「返金代行」—聞き慣れない言葉ですが、簡単に言えば「本来お金を返すべき会社の代わりに、別の会社が立て替えて返金すること」です。
通常、商品やサービスに不備があった場合、お金を返すのはその商品を提供した会社の責任です。
今回で言えば、株式会社フラスタがファンに返金するのが筋です。
しかし、10月31日の発表で明らかになったのは「株式会社フラスタによる返金対応が困難である」という事実でした。
つまり、フラスタ社にはもう返金するお金がないということです。
そこでCygamesが、「ファンの皆さんには迷惑をかけられない」として、自社で返金を肩代わりすることを決めたのです。
🎯 なぜCygamesがそこまでするのか？
答えは「公式推奨業者だったから」です。ウマ娘の公式サイトでは、株式会社フラスタを「お祝い花の制作業者」として案内していました。つまり、公式のお墨付きを与えていたわけです。
ファンからすれば「公式が推奨する業者なら安心だろう」と信じて依頼したはずです。
それなのに、こんな大失態が起きてしまった。公式として、その責任を取る必要があったのでしょう。
実は、この「返金代行」という対応は、企業間でも極めて異例です。
通常であれば、Cygamesは株式会社フラスタに対して損害賠償請求をするなど、法的手段に訴えるのが一般的です。
しかし今回は、まずファンへの返金を優先し、後からフラスタ社への請求を検討するという順序を選びました。
「ファンを第一に考える」—この姿勢に、多くの人が感動すると同時に、「そこまでやる必要があるのか？」という声も上がっています。
返金額がいくらになるかは不明ですが、フラスタ1基が7〜10万円、仮に300基の発注があったとすれば、総額2000万円〜3000万円規模になる可能性もあります。
大手企業のCygamesにとっても、決して小さくない金額です。
しかし、この騒動はウマ娘だけではありませんでした。
🎮 プロセカでも同じ問題！被害の広がり
実は、同じ10月18-19日に開催された『プロジェクトセカイ 5th Anniversary 感謝祭』（プロセカ）でも、全く同じ問題が発生していました。
そして10月31日、プロセカの運営元であるSEGAも、ウマ娘と同様に「株式会社フラスタから返金対応がなされない場合でも『プロジェクトセカイ』チームより返金代行の対応を行わせていただきます」と発表したのです。
⚠️ 驚きの事実
株式会社フラスタは同じ日に2つの大型イベントを同時に受注し、どちらも失敗していたのです。
実は、これこそが今回のトラブルの核心です。
株式会社フラスタは、ウマ娘とプロセカという2つの超人気コンテンツのライブを同日に請け負いました。どちらも数万人規模のファンが集まる大規模イベントです。
フラスタの需要も当然大量になります。しかし、従業員わずか3名の小規模な会社が両方を同時に処理できるはずがありません。
結果、どちらも中途半端になり、ファンを裏切ることになったのです。
Togetterのまとめでは、「ウマ娘では『事故』と説明したのに、プロセカでは『現場の混乱』と説明している」という矛盾が指摘されています。
これは明らかに、説明を使い分けていたことを示しています。本当の理由を隠そうとしていたのでしょう。
では、実際の被害規模はどれくらいだったのでしょうか？
📊 被害規模はどれくらい？約300基・2000万円超の可能性
今回の騒動で、一体どれくらいの被害が出たのでしょうか？
SNS上の情報を総合すると、驚くべき規模のトラブルだったことが分かります。
📈 ウマ娘イベントの被害規模
まとめサイトの報道によると、ウマ娘6thライブでは約300基のフラスタが発注されていたことが、会場スタッフへの取材で明らかになっています。
フラスタ1基の平均価格を7〜10万円とすると、総額2100万円〜3000万円規模の発注があったと推定されます。
この300基という数字は、ライブイベントとしては非常に大きな規模です。
通常のライブイベントでは、フラスタは多くても数十基程度が一般的ですが、ウマ娘の人気の高さを物語る数字と言えます。
一方、プロセカのイベントでは、現場スタッフの説明によると「納品漏れは5件」という情報もあります。
ただし、これは「完全に届かなかった」件数のみで、「ボロボロの状態で届いた」案件は含まれていない可能性があります。
💡 なぜこれほど大規模な被害に？
株式会社フラスタは、従業員わずか3名の会社でした。通常の花屋業務とは異なり、ライブ用フラスタは細かいデザイン調整、搬入・設置、撤去という複雑な工程が必要です。
3名で300基以上のフラスタを同日に2つのイベントで処理するのは、物理的に不可能だったと考えられます。
では、被害を受けたファンへの返金は、一体いつどのように行われるのでしょうか？
🕐 返金はいつどうやって？現在の状況
10月31日にCygamesとSEGAが返金代行を発表してから、11月2日時点でも具体的な返金方法は発表されていません。
公式発表では「詳細につきましては、後日ウマ娘公式ポータルサイト内のお知らせとウマ娘公式X（Twitter）および株式会社フラスタからのメールにてご案内をさせていただきます」となっています。
⚠️ 気になる事実
SNS上の報告によると、10月30日時点で「株式会社フラスタから返金を受けた」という報告が見当たらない状況でした。
株式会社フラスタは10月22日に「10月末までに返金する」と約束していましたが、その約束は守られなかったようです。これが、Cygamesが「返金代行」を決断した直接的な理由と考えられます。
返金の流れ（予想）は以下のようになると思われます：
1. 対象者の確認
株式会社フラスタ経由でフラスタを発注した人が対象になります。発注時のメールアドレスやオーダー番号で本人確認が行われるでしょう。
2. 返金申請
公式サイトまたはメールで返金申請フォームが案内されると予想されます。銀行口座情報などの提出が必要になる可能性があります。
3. 返金実行
Cygames・SEGAが審査後、指定口座に振り込みという形になるでしょう。
💡 いつ頃返金される？
Cygames・SEGAという大手企業が対応する以上、比較的早期に手続きが開始されると期待できます。ただし、対象者の確認や審査には一定の時間がかかるため、実際の返金は11月中旬〜下旬になる可能性が高いと考えられます。
対象者は、公式サイトや公式Xを定期的にチェックすることをおすすめします。
では、肝心の株式会社フラスタは、一体どうなってしまうのでしょうか？
🔮 フラスタは今後どうなる？倒産の可能性
株式会社フラスタの今後について、多くの人が予想しているのは「倒産」です。
理由は明確です。
📊 倒産が予想される3つの理由
1. 資金不足
返金すべき金額が数千万円規模になる可能性があるのに対し、株式会社フラスタの資本金は500万円。物理的に返金が不可能です。
2. 信用失墜
今回の騒動で、業界内での信用は地に落ちました。今後、公式イベントで仕事を依頼されることはまずないでしょう。
3. 法的責任
CygamesとSEGAは返金を立て替えた後、フラスタ社に対して損害賠償請求を行う可能性があります。大企業2社を相手に法的責任を追及されれば、小規模な会社が耐えられるはずがありません。
実は、この展開は2011年の「グルーポンおせち事件」と酷似しています。
グルーポンおせち事件とは、グルーポンというサイトで販売されたおせち料理が、宣伝写真とは全く違うスカスカでボロボロの状態で届いた事件です。原因は受注しすぎによる処理能力の限界でした。
この事件では、グルーポン側が返金対応を行い、製造元の飲食店は後に営業を停止しました。
今回のフラスタ騒動も、同じ道をたどる可能性が高いと言えます。
📱 閉業の噂も
SNS上の情報によると、10月23日頃、Googleマップで株式会社フラスタが「閉業」と表示されていたという報告がありました。
ただし、Googleマップの情報はユーザーが編集できるため、確定情報とは言えません。11月2日時点でも、国税庁の法人番号公表サイトでは廃業の記載はありません。
とはいえ、10月31日以降、株式会社フラスタからの公式発表は一切なく、沈黙を続けている状態です。
🏢 株式会社八咫烏との不透明な関係
さらに不可解な点があります。
SNS上の調査で明らかになったのは、株式会社フラスタと株式会社八咫烏が同一住所・同一代表取締役という密接な関係にあることです。
株式会社八咫烏はイベント運営・演出を手掛ける会社で、ウマ娘6thライブの演出にも関わっていたと見られています。
炎上後、株式会社八咫烏は自社の公式サイトから株式会社フラスタへのリンクを削除。責任逃れの可能性が指摘されています。
この構造は、「計画的なトンズラ」を疑わせるものです。
株式会社フラスタを倒産させて返金義務を消滅させ、株式会社八咫烏として業務を継続する—そんなシナリオが囁かれています。
今回の騒動で明らかになったのは、「公式推奨」というお墨付きの重要性です。
ファンは公式を信じて業者に依頼しました。その信頼が裏切られたとき、公式として責任を取る—Cygamesとプロセカの対応は、ファンとの信頼関係を重視した姿勢の表れと言えるでしょう。
一方で、「なぜ最初からちゃんとした業者を選ばなかったのか？」という疑問も残ります。
今後、公式推奨業者の選定は、より慎重に行われることになるはずです。
📝 まとめ：ウマ娘フラスタ騒動の要点
- 📅 2025年10月18-19日：ウマ娘とプロセカのライブで、株式会社フラスタが制作したフラワースタンドに大規模な不備が発生
- 👥 超小規模体制：従業員わずか3名の会社が2つの大型イベントを同時受注という無謀な経営
- 🎯 真の原因：同日開催の2つの大型イベントを同時受注したことによる「キャパオーバー」（受注しすぎ）
- 💰 10月31日：CygamesとSEGAが「返金代行」を発表—企業間でも極めて異例の対応
- 🤝 返金代行の理由：公式推奨業者として案内していた責任を果たすため
- 📊 被害規模：ウマ娘で約300基、総額2000万円〜3000万円規模の被害と推定
- 🕐 返金状況：11月2日時点で詳細未発表、11月中旬〜下旬に手続き開始の可能性
- 🏢 不透明な企業関係：株式会社八咫烏（イベント運営会社）と同一住所・同一代表取締役という密接な関係、炎上後にリンク削除
- ⚠️ 今後の展望：株式会社フラスタは倒産の可能性が高い、Googleマップで「閉業」表示の報告もあるが確定情報ではない
この騒動は、ファンの「推しへの想い」を踏みにじる形となりました。
しかし、CygamesとSEGAがファンを第一に考えた対応を取ったことは、多くの人に評価されています。
あなたはこの騒動について、どう思いますか？
❓ よくある質問（FAQ）
Q1. ウマ娘フラスタ騒動とは何ですか？
2025年10月18-19日に開催されたウマ娘ライブで、ファンが贈ったフラワースタンドが届かない、またはボロボロの状態で届くトラブルが発生。制作会社の株式会社フラスタが返金できなくなり、Cygamesが返金代行を行うことになった異例の事態です。
Q2. フラワースタンドでどんなトラブルが起きたのですか？
初日はフラスタが届かず、2日目は装飾品が欠落したボロボロの状態で設置されました。7〜10万円（Switch本体2〜3台分）もする高額なお祝いの花が、依頼したデザインとは全く違う形で届いたため、ファンから怒りの声が上がりました。
Q3. なぜこのようなトラブルが起きたのですか？
公式説明では「事前準備不足」と「トラック事故」が原因とされていますが、実際は従業員わずか3名の会社がウマ娘とプロセカの大型イベントを同日に受注したことによる処理能力超過（キャパオーバー）が真の原因と考えられています。
Q4. 返金代行とは何ですか？
本来お金を返すべき会社の代わりに、別の会社が立て替えて返金することです。今回、株式会社フラスタが返金困難になったため、公式推奨業者として紹介していたCygamesが責任を取る形で返金を肩代わりすることになりました。
Q5. プロセカでも同じ問題が起きたのですか？
はい。同じ10月18-19日に開催されたプロセカの5周年イベントでも、全く同じトラブルが発生しました。SEGAも同様に返金代行を行うことを発表しています。株式会社フラスタは同日に2つの大型イベントを同時受注し、どちらも失敗していました。
Q6. 被害規模はどれくらいですか？
ウマ娘イベントでは約300基のフラスタが発注されており、総額2000万円〜3000万円規模の被害と推定されています。これは従業員わずか3名の会社が処理できる規模を大きく超えていました。
Q7. 返金はいつどのように行われますか？
2025年11月2日時点で具体的な返金方法は未発表です。詳細は後日、ウマ娘公式ポータルサイトと公式X、株式会社フラスタからのメールで案内される予定です。Cygames・SEGAが対応するため、11月中旬〜下旬には手続きが開始されると予想されています。
Q8. 株式会社フラスタは今後どうなりますか？
資本金500万円に対して数千万円規模の返金が必要なため、倒産の可能性が高いと予想されています。SNSではGoogleマップで「閉業」表示されたという報告もありますが、正式な発表はありません。2011年のグルーポンおせち事件と同様のパターンで、信用失墜と法的責任により営業継続は困難と見られています。
Q9. 株式会社八咫烏とは何ですか？株式会社フラスタとの関係は？
株式会社八咫烏はイベント運営・演出を手掛ける会社で、株式会社フラスタと同一住所・同一代表取締役という密接な関係にあります。炎上後、八咫烏が公式サイトからフラスタへのリンクを削除したことで、責任逃れの可能性が指摘されています。
Q10. 株式会社フラスタの従業員は何人いたのですか？
公式データによると、株式会社フラスタの従業員数（被保険者数）はわずか3名でした。この超小規模体制で、ウマ娘とプロセカという2つの大型イベントを同日に受注したことが、今回のトラブルの根本原因と見られています。
