2025年10月28日、世界最大級のネット通販企業アマゾンが、過去最大規模となる3万人の人員削減を開始しました。
理由は「AI活用によるコスト削減」。
⚠️ でも実は、これは始まりに過ぎません
米紙の報道によると、アマゾンは2033年までに60万人以上の雇用をロボットに置き換える計画があるというのです。
「AI時代の雇用」が、いよいよ現実のものとなってきました。
📋 この記事でわかること
📰 アマゾンが過去最大3万人削減を発表
アマゾンが10月28日から、過去最大規模となる最大3万人の人員削減を開始しました。
💡 この3万人という数字、実は東京ドーム満員（約5万5000人）の約半分に相当する規模です。
ロイター通信や米紙ウォール・ストリート・ジャーナルの報道によると、削減は10月28日にも始まる見通しで、影響を受けるのは主にオフィスで働く従業員です。
アマゾンの全従業員数は約155万人。福岡市の人口（約160万人）とほぼ同じ規模の人が働いています。
そのうち、オフィスで事務作業などを担当する管理部門の従業員は約35万人。今回の削減は、この管理部門の約10%に相当します。
削減の規模感
全体で見れば約2%ですが、オフィスで働く人だけで見ると10人に1人が対象という計算になります。
実は、この規模はアマゾンにとって過去最大。2022年から2023年にかけて実施された約2万7000人の削減を上回ります。
では、なぜこれほど大規模な削減が必要になったのでしょうか？
🤖 削減の理由はAI活用によるコスト削減
なぜ、アマゾンはこれほど大規模な人員削減を行うのでしょうか。
その答えは「AI」です。
アマゾンのアンディ・ジャシーCEO（最高経営責任者）は、2025年6月17日に従業員向けに公開した書簡で、「今後数年間で、AI活用による効率化により、総従業員数が減少する」との見通しを示していました。
🚨 歴史的な瞬間
これは、巨大IT企業のトップが「AIで自社の雇用が減る」と公言した史上初めての出来事です。
💻 AIが具体的に何を変えるのか
アマゾンは、生成AI（文章や画像を自動で作り出すAI）を様々な業務に導入しています。
例えば：
- 「Alexa+（アレクサプラス）」：より賢い音声アシスタント
- 「AIショッピングアシスタント」：商品探しや購入判断を支援
- 広告キャンペーンの自動作成・最適化
- 商品ページの自動作成
ジャシーCEOは書簡の中で、「生成AIとエージェントを展開していく中で、我々の仕事の進め方が変化していく。現在の業務を担当する従業員の数は減り、他の種類の業務を担当する従業員の数は増えるだろう」と説明しています。
つまり、AIが人の代わりに文章を書いたり、データを分析したりすることで、その作業を担当していた人が不要になるということです。
💰 コスト削減と成長投資のバランス
実は、人員削減にはもう一つの狙いがあります。
アマゾンは、コロナ禍で急拡大したネット通販需要に対応するため、従業員を大幅に増やしました。しかし現在は需要が落ち着き、人員が過剰になっています。
🎯 人員を適正化することで、生成AI開発など成長分野への投資余力を確保する狙いもあると見られています。
AIに仕事を教えるのも、AIを管理するのも人間の仕事。完全に人がいらなくなるわけではありませんが、必要な人数は大きく変わってくるのです。
では、具体的にどの部署で働く人が影響を受けるのでしょうか？
👥 削減対象は事務部門が中心―誰が影響を受けるのか
では、具体的にどの部署で働く人が影響を受けるのでしょうか。
複数の報道によると、今回の削減は以下の部門に影響する可能性があります：
🏢 主な対象部門
📝 人事部門（PXT）
「People Experience and Technology」と呼ばれる人事関連の部門です。採用や研修、従業員管理などを担当しています。
📱 デバイス＆サービス部門
AlexaなどのAI音声アシスタントや、Kindleなどの電子書籍端末を開発する部門です。
📦 オペレーション部門
物流や配送の計画・管理を担当する部門です。ただし、実際に倉庫で働く人や配送する人は対象外です。
☁️ AWS（クラウド部門）
企業向けのクラウドサービスを提供する部門の一部です。
📢 広告部門
広告キャンペーンの企画・運営を担当する部門です。
🏭 倉庫で働く人は対象外
重要なポイントがあります。
今回の削減対象は、主にオフィスで働く人たち。倉庫で商品をピッキングしたり、梱包したりする現場の従業員は対象外です。
💡 実は、アマゾンの従業員155万人のうち、約120万人は配送施設などで働く人たち。今回の削減は、残りの35万人のオフィスワーカーが中心なのです。
影響を受けるチームのマネージャーは、10月28日朝から従業員への通知メールが送られ始めるのに先立ち、27日に従業員への伝え方に関するトレーニングを受けるよう求められたといいます。
あなたがもしアマゾンのオフィスで働いていたら、この日の朝は不安で仕方がなかったかもしれません。
でも、アマゾンがこのような削減を行うのは初めてではありません。
📊 アマゾンの過去の人員削減と今回の違い
実は、アマゾンが大規模な人員削減を行うのは、今回が初めてではありません。
📉 2022-2023年の削減
アマゾンは2022年末から2023年初めにかけて、段階的に約2万7000人の削減を実施しました。
当時も、Alexaを担当する部門やPrime Videoなどが対象となっていました。
😷 コロナ期の急拡大が背景
なぜ、短期間に何度も人員削減が必要になったのでしょうか。
その背景には、コロナ禍での急拡大があります。
📈 アマゾンの従業員数の変化
• 2019年12月末：約80万人
- 2025年6月末：約155万人
→ つまり、約6年で約2倍に増えたのです。
コロナ禍で「巣ごもり需要」が急増し、ネット通販の利用が爆発的に増えました。アマゾンは、この需要に対応するため積極的に人を雇いました。
しかし、経済が正常化するにつれてネット通販の利用が落ち着き、人員が過剰になってしまったのです。
🤖 今回の違いは「AI」
過去の削減と今回の最も大きな違いは、「AI活用」が明確な理由として挙げられていることです。
実は、2022-2023年の削減は主に「コロナ特需の終了」が理由でした。
しかし今回は、ジャシーCEOが「AIによる効率化で従業員数が減る」と明言しています。
これは、単なる一時的な調整ではなく、AI時代への構造的な転換を意味しているのです。
そして、この変化はさらに加速する可能性があります。
🦾 60万人をロボットに置き換える計画も浮上
今回の3万人削減も衝撃的ですが、さらに驚くべき計画が報じられています。
米紙ニューヨーク・タイムズは10月21日、アマゾンが配送施設へのロボット導入を通じて、2033年までに60万人以上の雇用を代替する計画があると報じました。
😱 60万人という規模
⚠️ 衝撃の数字
60万人
これは鳥取県の人口（約54万人）よりも多い数です
日本で最も人口が少ない県の全住民より多くの雇用が、ロボットに置き換わる可能性があるということです。
報道によると、アマゾンの米国内の従業員は現在約120万人。2033年までに売り上げを2倍にした上で、60万人以上を新たに雇わずに済むようになるといいます。
🤖 既に100万台以上のロボットが稼働
実は、アマゾンの倉庫では既に大量のロボットが働いています。
🏭 現在、100万台を超えるロボットが稼働中。人間の従業員数（155万人）に迫る勢いです。
ロボットが人間の数を上回る日も、そう遠くないかもしれません。
🎯 業務の75%を自動化する目標
アマゾンのロボット工学チームは、業務の75%を自動化することを究極の目標に据えているといいます。
商品の仕分け、梱包、発送などを担うロボットの導入を拡大し、注文商品のピッキングや梱包、配送といったコストを1点あたり30セント（約45円）削減する見込みです。
🗣️ アマゾンの反応
ただし、アマゾン側はこの報道に対し、「一部の見通しを示したに過ぎない」としています。
アマゾンの幹部は10月22日の記者会見で、「ロボットは人間の代替ではなく補完する存在だ」と説明しています。
確かに、ロボットにできることには限界があります。複雑な判断や、予期せぬトラブルへの対応は、まだ人間の方が得意です。
とはいえ、60万人という数字の重みは変わりません。
では、日本で働いている人はどうなるのでしょうか？
🇯🇵 日本のアマゾンへの影響は？
ここまで読んで、「日本で働いている人はどうなるの？」と気になった人もいるでしょう。
🌏 今回の削減は主に米国が対象
現時点では、今回の3万人削減は主に米国のオフィスワーカーが対象です。
日本のアマゾン（アマゾンジャパン）に対する具体的な影響は、公式には発表されていません。
🏢 日本の雇用環境は米国と違う
実は、日本と米国では雇用制度が大きく異なります。
🇺🇸 米国の特徴
- 職務ごとに雇用契約（ジョブ型雇用）
- その職務が不要になれば解雇される
- 労働市場の流動性が高い
🇯🇵 日本の特徴
- 会社に属する形で雇用（メンバーシップ型雇用）
- 終身雇用が基本
- 特定の職務が不要になっても、別の部署に異動できる
このため、日本ではAIで特定の業務が自動化されても、すぐに解雇されるケースは米国ほど多くないと考えられます。
⚠️ 過去のアマゾンジャパンの事例
とはいえ、アマゾンジャパンでも過去に労使問題が発生しています。
2021年には、アマゾンジャパンに勤務していた男性が不当解雇されたとして提訴するケースがありました。
また、PIP（Performance Improvement Plan：業績改善計画）と呼ばれる制度により、ノルマを達成しなければ退職を迫られる仕組みも存在するといいます。
⚠️ 日本だから絶対に安全、というわけではないのです。
では、AI時代に私たちはどう備えればよいのでしょうか？
💼 AI時代、私たちの仕事はどうなる？
アマゾンの事例は、決して他人事ではありません。
AI時代、私たちの仕事はどうなるのでしょうか。
📈 AIが雇用に与える影響
OECD（経済協力開発機構）の報告書によると、OECD諸国の労働者のうち約4分の1が、既に生成AI技術の影響を受けています。
その割合は今後も増加すると予測されています。
💡 実は、従来の自動化技術とは異なり、生成AIは「ホワイトカラー」つまりオフィスで働く人たちに大きな影響を与えます。
今まで「自動化されにくい」と思われていた仕事も、AIの影響を受ける可能性があるのです。
📉 なくなりやすい仕事
東洋大学の研究によると、以下のような仕事は減少する可能性が高いとされています：
🏦 銀行などの窓口業務
定型的な手続きは、9割がAIで対応できるようになる可能性があります。電車の改札が自動化されたのと同じように、窓口業務も自動化が進むでしょう。
📞 コールセンター業務
チャットボットの精度が上がっており、定型的な問い合わせ対応は自動化される可能性があります。
📄 一般事務
データ入力や書類作成など、ルーティン化された事務作業はAIが得意とする分野です。
📈 増える仕事もある
✨ 悲観的になる必要はありません
実は、AIで「増える」仕事もたくさんあります。
🤖 AIを開発・管理する仕事
AIシステムを作る人、AIを動かすインフラを管理する人、AIの性能を改善する人など、AI関連の専門職は増加します。
アマゾンも、ロボティクス関連の求人を500件以上掲載しています。
💡 新しいニーズを生み出す仕事
AIにはできない「人間にしかできないこと」を考え、新しいサービスを生み出す仕事は増えるでしょう。
観光業などのサービス業、クリエイティブな仕事、人と人とのコミュニケーションが重要な仕事は、まだまだ人間が必要です。
🧩 AIでは対応できない複雑な問題を解決する仕事
予期せぬトラブル、複雑な交渉、高度な判断を要する仕事は、引き続き人間が担当します。
💪 私たちができること
第一生命経済研究所の分析によると、AI時代に生き残るために重要なのは：
🎯 AI時代を生き抜く3つのポイント
1. AIを使いこなすスキルを身につける
AIに仕事を奪われるのではなく、AIを道具として使いこなせる人になることが大切です。
2. 複数のスキルを組み合わせる
単純な作業しかできないと、AIに置き換えられやすくなります。複数のスキルを組み合わせて、AIにはできない価値を生み出せる人材を目指しましょう。
3. 人間にしかできないことを磨く
コミュニケーション能力、問題解決力、創造性など、人間ならではの能力を磨くことが重要です。
📚 学び続ける姿勢
技術は日々進化しています。学び続ける姿勢を持つことが、何より大切です。
🌟 まとめ：変化を恐れず、学び続けよう
アマゾンの3万人削減は、AI時代の雇用が現実のものとなった象徴的な出来事です。
📌 この記事のポイント
- アマゾンが過去最大3万人削減：2025年10月28日から開始、オフィスワーカーが中心
- 理由はAI活用：ジャシーCEOが巨大IT企業トップとして初めて「AIで雇用減」を公言
- 60万人をロボットに置き換える計画：2033年までの長期計画、ただしアマゾンは「一部の見通し」と説明
- 日本への影響は限定的：終身雇用制度により、米国ほどの即座の影響は少ないと考えられる
- AIで増える仕事もある：AI開発・管理、クリエイティブ、人間ならではの仕事は需要増
これは「終わり」ではなく「変化の始まり」です。
AIに奪われる仕事がある一方で、AIを活用する新しい仕事も生まれています。
✨ 大切なのは
変化を恐れず、学び続けること
今から少しずつ、AIとの付き合い方を学んでおけば、きっと未来も明るいはずです。
あなたは、AI時代の雇用について、どう考えますか？
❓ よくある質問（FAQ）
Q1. アマゾンの人員削減はいつから始まりますか？
2025年10月28日から削減が開始されました。主にオフィスで働く管理部門の従業員が対象で、過去最大規模の3万人が影響を受ける見込みです。
Q2. なぜアマゾンは人員削減を行うのですか？
主な理由はAI活用によるコスト削減です。ジャシーCEOは「今後数年間でAI効率化により従業員数が減少する」と明言しており、生成AIの導入により業務効率化を進めています。
Q3. 削減対象となる部署はどこですか？
人事部門（PXT）、デバイス＆サービス部門、オペレーション部門、AWS（クラウド部門）、広告部門などのオフィスワーカーが中心です。倉庫や配送施設で働く従業員は対象外です。
Q4. 60万人をロボットに置き換える計画とは？
NYタイムズの報道によると、アマゾンは2033年までに配送施設へのロボット導入を通じて60万人以上の雇用を代替する計画があるとされています。ただし、アマゾンは「一部の見通しに過ぎない」と説明しています。
Q5. 日本のアマゾンへの影響はありますか？
現時点では主に米国が対象で、日本への具体的な影響は公式発表されていません。日本は終身雇用制度があるため、米国ほど即座の影響は少ないと考えられますが、完全に安全というわけではありません。
Q6. AI時代に生き残るために何をすべきですか？
AIを使いこなすスキルを身につけ、複数のスキルを組み合わせることが重要です。また、コミュニケーション能力や創造性など人間ならではの能力を磨き、学び続ける姿勢を持つことが大切です。
📚 参考文献
